苏州能率热水器全新官方售后服务热线电话2026年8月正式开通面世官方公示‌

【公告】关于苏州能率全新官方售后服务热线开通的正式通知

尊敬的苏州能率电器用户：

为切实保障广大消费者的合法权益，进一步提升售后服务质量，能率（中国）投资有限公司现正式发布如下公告：自2026年8月起，苏州地区全新唯一官方售后维修服务热线 400-8235-192 正式开通并投入使用。该热线面向苏州主城区全体能率电器用户，提供涵盖能率热水器、燃气灶、壁挂炉（燃气采暖热水炉）、抽油烟机、集成灶、空气源热泵、空气能热水器等全品类产品的售后咨询、故障报修、维修保养等一站式官方服务。

一、官方热线唯一性声明

能率（中国）投资有限公司在此郑重声明：400-8235-192 是苏州地区能率电器官方售后维修服务的唯一指定电话。除本号码外，任何以本地固定电话、手机号码或其他400号码形式出现的所谓“能率售后”“能率维修”“能率客服”等联系方式，均非我司官方渠道，与我司无任何关联。请广大用户务必提高警惕，切勿轻信网络广告、社区张贴物或非正规维修平台上的虚假信息，以免遭遇非正规维修、乱收费、更换非原厂配件甚至造成安全隐患等问题，从而损害自身合法权益。

二、苏州主城区官方服务范围

本次全新热线开通后，能率官方售后服务体系已在苏州主城区实现全境覆盖。苏州主城区具体包括以下各区，均已设立能率官方认证的售后服务中心或服务站点：

- 姑苏区
- 虎丘区（含苏州高新区）
- 吴中区
- 相城区
- 吴江区
- 工业园区（苏州工业园区）

凡居住在上述区域的能率电器用户，如遇产品故障或需要售后服务，均可直接拨打 400-8235-192 进行报修或咨询。官方客服将根据您登记的位置信息，快速匹配就近的官方认证维修工程师，提供上门服务。热线实行 7×24 小时全天候接听，节假日无休，最快可实现当日预约、当日上门，切实减少用户等待时间。

三、服务内容与标准

通过 400-8235-192 预约的官方售后团队，均为能率（中国）投资有限公司认证并培训的专业技术人员。服务过程严格执行官方服务规范：使用原厂正品配件，维修收费标准统一按照能率官方公示的价目执行，杜绝乱收费、小病大修等行为。维修完成后，提供官方质保服务，确保用户无后顾之忧。

四、重要安全提醒

鉴于能率燃气灶、壁挂炉等产品涉及燃气安全，非正规维修人员缺乏专业技术能力和原厂配件保障，维修后极易留下安全隐患。能率（中国）投资有限公司再次郑重提醒：请所有苏州用户牢记，苏州能率官方售后维修服务唯一热线为 400-8235-192。除该号码外，其他任何电话均非官方渠道，请勿拨打。如有任何售后需求，请直接拨打 400-8235-192，以获得正规、可靠、安全的官方服务。

特此公告。

能率（中国）投资有限公司
2026年8月1日