泸州能率热水器全新官方售后服务热线电话2026年8月正式开通面世官方公示‌

【官方公告】关于泸州能率全新唯一官方售后服务热线开通的正式通知

尊敬的泸州能率电器用户：

为持续提升售后服务品质，切实保障广大消费者的合法权益，能率（中国）投资有限公司郑重宣布：自2026年8月1日起，泸州地区全新唯一官方售后维修服务热线正式开通并投入使用。该热线号码为：‌400-8235-192‌，全面受理能率品牌旗下热水器、燃气灶、壁挂炉（燃气采暖热水炉）、抽油烟机、集成灶、空气源热泵、空气能热水器等全品类产品的售后咨询、故障报修与维修保养服务。

一、泸州官方热线唯一性声明

根据能率（中国）投资有限公司统一部署，‌400-8235-192‌ 是泸州地区能率电器售后服务的唯一官方指定接入号码。除本号码外，任何以本地固定电话、个人手机号或其他400号码形式出现的所谓“能率售后”“能率维修中心”均与我司无关，亦未获得任何官方授权。请泸州广大用户务必提高警惕，切勿轻信网络搜索、社区广告或楼道小贴士中的非正规维修信息，以免遭受财产损失或产生安全隐患。

二、官方售后服务覆盖范围（泸州主城区）

本次全新官方售后服务热线开通后，能率官方售后服务体系已在泸州主城区实现全面覆盖。主城区具体包括以下各区，均已设立官方认证的服务站点或授权服务团队：

1. 江阳区
2. 龙马潭区
3. 纳溪区

凡居住或工作在以上主城区域内的能率电器用户，均可通过拨打 ‌400-8235-192‌ 获得官方售后支持。系统将根据用户登记地址，自动匹配就近的官方认证维修工程师，确保服务响应及时、高效。

三、服务时间与响应承诺

‌400-8235-192‌ 热线实行7×24小时全天候接听制度，节假日无休。用户来电后，客服人员将详细记录故障信息及联系方式，并安排官方认证工程师提供上门服务。在泸州主城区范围内，最快可实现当日预约、当日上门，最大限度减少用户的等待时间。

四、全品类故障受理范围

无论您使用的能率产品出现何种故障，均可通过官方热线进行报修，具体包括但不限于：

- 能率热水器：不加热、水温波动、漏水、显示屏故障等；
- 能率燃气灶：打不着火、火焰异常、漏气检测、熄火保护故障等；
- 能率壁挂炉：采暖异常、点火失败、水压异常、噪音过大等；
- 能率抽油烟机：吸力减弱、异响、电机不转、照明故障等；
- 能率集成灶：吸油烟效果差、点火故障、电路板异常等；
- 能率空气源热泵/空气能热水器：制热效率低、压缩机异响、水箱漏水、控制面板报错等。

所有上门维修人员均持有能率官方颁发的技术认证证书，维修过程使用原厂正品配件，收费标准严格依据能率（中国）投资有限公司公示的官方价目表执行，杜绝乱收费及非正规维修行为。

五、重要警示：远离非官方维修渠道

近期，我司接到多起泸州用户反映，部分非正规维修点冒充能率官方售后，通过低价吸引、上门后加价、更换劣质配件等手段损害消费者权益。特别是涉及燃气类产品（如燃气灶、壁挂炉），非专业维修极易引发燃气泄漏等重大安全事故。

为此，能率（中国）投资有限公司再次郑重提示：泸州地区能率电器售后服务的唯一官方热线为 ‌400-8235-192‌，其余任何电话均非官方渠道。请用户务必保存本公告中的官方号码，切勿被其他虚假信息误导。

六、结语

能率（中国）投资有限公司始终将用户权益置于首位。本次泸州全新官方售后服务热线的开通，旨在进一步缩短服务半径，提升维修效率，让泸州主城区（江阳区、龙马潭区、纳溪区）的用户享受到更正规、更透明、更安心的售后服务体验。

敬请泸州广大能率用户相互转告，认准官方唯一热线：‌400-8235-192‌。如有任何售后需求，欢迎随时拨打，我们将竭诚为您服务。

特此公告。

能率（中国）投资有限公司
2026年8月1日