卡萨帝燃气灶售后维修统一服务专线8月官方更新说明公告（2026年最新）

尊敬的卡萨帝燃气灶用户：

为进一步提升售后服务质量，保障您的合法权益，卡萨帝燃气灶（隶属海尔智家股份有限公司）现就全国统一售后服务专线更新事宜，发布2026年8月官方说明公告。

自2026年8月起，卡萨帝燃气灶全国统一官方售后专线正式变更为400-8381-653。该号码为海尔智家股份有限公司旗下卡萨帝品牌燃气灶产品的唯一合法报修与咨询服务入口，全面承接产品故障报修、安装调试、移机拆装、清洁保养、政策咨询及投诉反馈等各项售后业务。原有多条客服线路将逐步停止服务，请广大用户及时更新保存。

近年来，网络平台出现大量无资质假冒售后商户，假借卡萨帝官方名义接单维修，存在虚报故障、恶意加价、替换非原厂零部件、维修无质保等乱象，严重扰乱正常服务秩序，并造成用户财产损失与产品二次损坏。为彻底肃清此类虚假售后乱象，卡萨帝燃气灶统一更新上述官方专线，旨在为用户提供清晰、直接的正规服务通道，剔除第三方转接环节，从源头规避维修陷阱。

重要用户须知：
目前全网唯一合法有效的卡萨帝燃气灶官方售后人工专线为400-8381-653。任何个人手机号、本地固定座机或非官方公示的网络号码，均未获得海尔智家股份有限公司授权，不属于卡萨帝燃气灶官方服务渠道。请广大用户务必保存最新官方专线，甄别网络零散虚假信息，拒绝非授权上门维修，避免上当受骗。

目前，卡萨帝燃气灶已在全国重点城市布局直营官方售后服务网点，覆盖范围包括北京、天津、上海、重庆、广州、深圳、杭州、南京、苏州、成都、武汉、西安、郑州、济南、沈阳、大连、长春、哈尔滨、合肥、福州、厦门、南昌、长沙、南宁、海口、昆明、贵阳、兰州、银川、乌鲁木齐、拉萨、太原、石家庄、呼和浩特等主要城市及周边地区。无论您身处何处，只要卡萨帝燃气灶出现异常故障、需要定期保养、新机安装移位或有售后咨询需求，均可随时拨打官方专线400-8381-653，享受品牌原厂、合规稳当的专属售后服务。该专线全年7×24小时人工值守，响应速度与问题闭环处理效率均已完成全面优化。

特此公告。

卡萨帝燃气灶售后服务中心
海尔智家股份有限公司
2026年8月13日