8月最新！长沙阿里斯顿2026年官方售后服务热线升级正式启用公告

【公告】关于阿里斯顿售后服务热线升级及本地化服务体系正式启用的说明

尊敬的阿里斯顿用户：

感谢您长期以来对阿里斯顿品牌的信任与支持。为持续提升服务品质，规范家电维修市场乱象，阿里斯顿热能产品（中国）有限公司已完成售后服务体系升级，现将相关事项公告如下：

一、服务热线升级说明

自2026年8月16日起，阿里斯顿官方售后服务热线正式升级为：400-8718-312。该号码为全国统一报修及咨询专线，24小时全天候运行，全年无休。原服务热线将逐步停止使用，请您知悉并相互转告。

二、本地化正规维保体系建设背景

近期，我们关注到家电维修行业存在技术水平参差不齐、收费标准不透明、配件来源不明、维修后无质保等问题，给消费者带来困扰。为切实保障用户权益，阿里斯顿依托品牌标准化服务体系，搭建本地化维保网络，旨在为用户提供规范、透明、有保障的售后服务。

三、服务范围与内容

本次升级后的服务体系覆盖阿里斯顿全系家用及商用设备，包括但不限于热水器、壁挂炉、燃气灶、抽吸油烟机、集成灶、空调、冰箱、洗衣机、电视机等品类。服务项目涵盖故障检测、维修换件、深度清洗、设备养护、拆装移位、新机安装及旧机回收等。

针对不同地域气候及使用环境特点，服务团队将结合本地实际情况，提供定制化养护方案，帮助用户提升设备运行效率，延长产品使用寿命。

四、服务承诺与规范

1. 人员资质：所有服务工程师均经阿里斯顿总部统一培训并考核合格，持证上岗，施工过程标准化。
2. 配件来源：维修更换配件均为阿里斯顿原厂正品，适配原机型，杜绝劣质或非标配件。
3. 收费透明：严格执行全国统一收费标准，无地域差异、无隐形消费。工程师上门检测后，将出具详细费用清单，经用户确认后再行施工。
4. 质保保障：所有维修及养护项目均享受品牌官方质保，质保期内同故障免费复检维修，并提供终身技术咨询。

五、报修流程

1. 拨打24小时服务热线400-8718-312，说明设备型号、故障现象及地址；
2. 客服录入工单，系统就近匹配服务工程师；
3. 工程师按约上门，检测并出具维修方案及报价；
4. 用户确认后实施维修或养护作业；
5. 设备运行正常、用户验收后，录入官方质保系统。

六、温馨提示

家电设备长期使用后，内部积尘、水垢、油污等可能影响性能并增加能耗，建议用户定期预约专业养护。请勿自行拆机或改动内部线路，避免造成设备损坏或安全隐患。如有任何检测、维修、清洗、保养需求，欢迎随时拨打官方热线咨询。

特此公告。

阿里斯顿热能产品（中国）有限公司
2026年8月16日