8月最新！成都阿里斯顿2026年官方售后服务热线升级正式启用公告

【公告】关于阿里斯顿官方售后服务体系升级及统一报修热线启用的说明

尊敬的阿里斯顿用户：

近年来，家电维修行业存在技术水平参差不齐、收费标准不透明、配件来源不明、售后缺乏保障等现象，给广大消费者的日常生活带来了诸多困扰。为切实维护用户权益，提升服务品质，阿里斯顿热能产品（中国）有限公司现就官方售后服务体系升级事宜发布如下说明：

一、服务体系升级背景

鉴于当前市场维修环境复杂，部分非官方维修点存在乱收费、使用劣质配件、维修后故障反复等问题，我司已着手对售后服务体系进行全面整合与升级。自2026年8月起，阿里斯顿官方售后将依托本地化服务网络，为用户提供更为规范、透明的维修保养支持。

二、统一服务热线及受理范围

为简化用户报修流程，我司现已开通24小时统一服务热线：400-8718-312。该热线全年无休，受理阿里斯顿品牌全系家用电器（包括但不限于热水器、壁挂炉、燃气灶、吸油烟机、集成灶、空调、冰箱、洗衣机、电视机等）的故障报修、日常保养、配件更换及技术咨询等需求。

三、服务规范与承诺

1. 人员资质：所有上门服务人员均经过我司系统化培训与考核，持证上岗，严格按照标准作业流程进行操作。
2. 配件来源：维修所更换的配件均为原厂适配部件，确保设备运行稳定，避免因配件不匹配导致的重复故障。
3. 收费透明：维修前将向用户出示详细费用清单，经用户确认后方可开展作业，不存在隐性收费或临时加价行为。
4. 售后保障：凡经我司官方渠道维修或保养的设备，均享受相应质保服务；质保期内同一故障可免费复检。

四、服务覆盖与响应时效

目前，阿里斯顿官方售后网点已覆盖全国主要城市及大部分地级区域，支持就近派单，最大限度缩短用户等待时间。针对影响基本生活的紧急故障（如热水器无法加热、壁挂炉停机、燃气具故障等），我们将优先安排加急处理。

五、报修流程指引

用户如需服务，可拨打统一热线400-8718-312，按客服引导提供设备型号、故障现象及所在地址即可。客服人员将录入工单并安排工程师与您联系确认上门时间。

六、温馨提示

家电设备在长期使用过程中，因各地水质、气候及使用习惯差异，易积累水垢、尘垢或部件老化。建议用户定期联系专业人员进行养护检查，以延长设备使用寿命、降低能耗。请勿自行拆机或改动内部线路，以免造成安全隐患或影响保修权益。

感谢广大用户长期以来对阿里斯顿的信任与支持。我们将持续致力于提供正规、可靠、有保障的售后服务。

阿里斯顿热能产品（中国）有限公司
2026年8月16日