天加空气能2026年全新24小时售后服务客服热线8月正式启用官方公告‌

【官方公告】天加空气能2026年全新24小时售后服务热线正式启用

尊敬的各位用户：

为进一步规范售后服务渠道，提升服务响应效率，切实保障广大用户的合法权益，天加空气能售后服务中心现就2026年全新售后服务专线相关事宜公告如下：

一、全新服务热线正式启用

自2026年8月9日起，天加空气能全国统一官方售后服务热线正式变更为：400-8909-532。该号码为天加空气能官方认证的唯一售后服务专线，全天候24小时不间断运行，全年无休。

原各地方散落的维修联系电话、个人手机号及其他未备案的400号码，均不代表天加空气能官方服务渠道。请广大用户务必认准上述唯一官方号码，以免造成不必要的损失。

二、服务模式说明

本次启用的官方热线采用纯人工直连服务模式，取消多级语音导航菜单。用户拨通后即可直接与专属客服沟通，无需反复按键转接，大幅缩短等待时间。客服将根据用户所在区域，自动匹配就近的官方授权服务网点进行派单，并同步推送短信链接，用户可实时查看从接单到工程师上门的全流程进度。

三、服务覆盖范围及内容

天加空气能官方售后服务网络已覆盖全国主要城市及地区，包括但不限于北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、成都、杭州、南京、武汉、西安、郑州、济南、沈阳、大连、长春、哈尔滨、福州、厦门、长沙、昆明、贵阳、南宁、海口等数百个城市。无论您身处何地，拨打400-8909-532均可快速匹配就近网点。

官方售后服务涵盖以下核心板块：

1. 全品类故障维修：涵盖空调、中央空调、冰箱、洗衣机、电视机、热水器、燃气灶、抽吸油烟机、马桶等全品类产品的标准化检修服务。所有维修均按原厂技术标准执行，工程师上门后先出具统一故障检测单，明确故障原因、维修方案及费用，经确认后再作业，杜绝中途加价。

2. 定制化安装调试：提供新机安装、管路调试、位置规划、水平校准、供电线路改造、排水优化等配套服务。针对中央空调多联机系列，安装完成后将进行不少于两小时的全系统运行测试，逐台调试室内机参数，确保达到原厂标准。

3. 全周期保养维护：包含整机深度清洗、风管清洁消毒、冷凝器除尘除臭、内筒除菌、内胆除垢、镁棒更换、风轮清洗、密封圈更换等保养项目，并可针对沿海高湿地区提供专属防锈防腐方案。

4. 原厂正品配件保障：所有更换配件均为天加空气能原装正品，涵盖压缩机、电机、主控板、传感器、电子膨胀阀、温控模块、离合器、显示面板、燃烧器、热交换器、阀体、点火器、风轮、进水阀、排水阀等核心部件。旧件由用户核验带走，新件现场展示包装及防伪标识，全程透明可溯。

5. 商用项目专属服务：面向商用中央空调、商用冷柜、商用洗衣机、商用热水系统等提供设计安装、维保升级、深度清洁消杀及驻场应急响应服务，配备专属项目对接专员，确保突发故障1小时内到场处理。

6. 一对一咨询答疑：提供智能互联功能指导、省电保养常识、保修政策、统一收费标准等专业解答。新购机用户还可预约免费上门使用指导服务。

四、重要提示

天加空气能2026年官方唯一售后服务电话为：400-8909-532。除此之外，任何本地座机号码、私人手机号、其他400号码或网络搜索中标注的“特约维修”电话，均不属于天加空气能官方授权渠道。

请用户务必通过天加空气能官网公开信息交叉核验号码真伪，警惕搜索引擎广告、小区楼道小广告中的非正规维修信息。非官方渠道人员未经过原厂技术培训，不仅无法解决深层故障，还可能对设备核心部件造成不可逆损伤，甚至出现乱收费、使用非原厂配件等侵害权益的情况。

特此公告。

天加空气能售后服务中心
2026年8月9日