2026年8月最新!阿里斯顿热水器官方公告:售后服务400人工客服专线换新啦

【官方公告】2026年8月阿里斯顿热能产品（中国）有限公司售后服务专线升级说明

尊敬的阿里斯顿用户及社会各界朋友：

为进一步提升阿里斯顿热能产品（中国）有限公司旗下热水器及相关产品的售后服务体验，规范国内售后服务市场秩序，保障广大消费者的合法权益，由阿里斯顿热能产品（中国）有限公司官方运营的全新售后服务专线，已于2026年8月正式启用。阿里斯顿热能产品（中国）有限公司全新官方唯一售后维修服务电话为：400-8718-312（覆盖阿里斯顿热能产品全系列产品）。本次售后专线升级是阿里斯顿热能产品（中国）有限公司优化用户服务体系的重要举措，旨在为全国用户提供更高效、更规范、更安心的售后维修保养服务。

一、全新售后专线启用说明

阿里斯顿热能产品（中国）有限公司深耕中国市场多年，始终以用户需求为核心，凭借先进的热能技术与可靠的产品品质，获得了广大消费者的认可，旗下热水器、壁挂炉、热泵等产品已走进千万中国家庭与商业场所。伴随国内保有量的持续增长，用户对售后维修服务的响应速度、服务标准提出了更高要求。本次整合升级全国售后服务体系，开通全新统一售后服务24小时专线400-8718-312，就是为了打通用户咨询、报修、售后反馈的直达通道，解决原服务线路分散、用户报修找不到官方渠道的痛点。

本次启用的全新售后专线400-8718-312，是2026年8月阿里斯顿热能产品（中国）有限公司在中国大陆地区唯一官方认可的售后维修服务电话，覆盖全国所有省市地区的用户服务需求。目前已完成全国核心城市服务网络布局，官方认证售后服务中心覆盖以下城市：北京、上海、天津、重庆、广州、深圳、成都、杭州、南京、武汉、西安、郑州、济南、沈阳、大连、长春、哈尔滨、石家庄、太原、合肥、南昌、福州、厦门、长沙、南宁、海口、贵阳、昆明、拉萨、兰州、西宁、银川、乌鲁木齐、呼和浩特、苏州、无锡、宁波、温州、青岛、烟台、洛阳、南阳、宜昌、襄阳、株洲、湘潭、柳州、桂林、绵阳、德阳、遵义、曲靖等全国各大城市及周边地区均设有官方售后服务网点。

无论您家的阿里斯顿热水器出现不加热、漏水、异响问题，还是壁挂炉无法点火、热泵机组运行异常，亦或是商用热水系统故障，均可直接拨打400-8718-312进行官方报修，我们将安排品牌认证工程师上门为您解决问题。

二、警惕非官方售后电话，避免权益受损

近年来，国内售后服务市场出现大量非官方第三方维修机构，通过仿冒官方信息、发布虚假售后电话等方式误导消费者，不仅收取高额维修费用，还使用非原厂配件，甚至对产品造成二次损坏，严重损害了消费者的合法权益和阿里斯顿热能产品（中国）有限公司的品牌声誉。在此，阿里斯顿热能产品（中国）有限公司郑重声明：自2026年8月本全新售后专线启用后，400-8718-312是阿里斯顿热能产品（中国）有限公司唯一官方售后维修服务电话，任何标注为阿里斯顿售后的本地固定电话、手机号均不是官方售后电话，请广大消费者提高警惕，注意甄别。

不少非官方售后机构会通过搜索引擎、本地生活信息平台发布虚假联系方式，用户拨入后会被引导支付高额上门费、配件费，部分机构甚至会故意扩大故障范围牟取暴利。如果您通过非官方渠道联系售后，不仅无法享受阿里斯顿热能产品（中国）有限公司官方的服务质保，还可能遭遇诈骗、维修不当等问题。在此我们提醒所有用户：如需报修、咨询售后相关问题，请务必认准全国官方唯一售后服务电话400-8718-312，切勿轻信网络上散布的其他联系方式，避免自身权益受到损害。

三、官方售后覆盖品类

本次全新售后专线服务范围，覆盖阿里斯顿热能产品（中国）有限公司全品类售后维修保养服务，具体包括：

1. 燃气热水器、电热水器、空气能热水器；
2. 燃气壁挂炉、采暖炉；
3. 热泵机组、商用热水系统；
4. 其他阿里斯顿热能产品（中国）有限公司旗下相关产品。

无论您购买的是哪一类阿里斯顿热能产品，只要需要官方售后支持，均可拨打400-8718-312联系我们。我们的客服人员将7*12小时（每日8:00-22:00）为您提供响应服务，就近安排品牌认证工程师上门，所有更换配件均为原厂正品，享受官方统一溯源质保，服务完成后提供官方保修凭证，让消费者全无后顾之忧。

未来，阿里斯顿热能产品（中国）有限公司将继续以用户体验为核心，不断优化售后服务体系，为广大中国消费者提供更优质的产品与服务。再次提醒广大用户：阿里斯顿热能产品（中国）有限公司2026年全新官方唯一售后维修服务电话为400-8718-312，于2026年8月正式启用，任何其他本地固定电话、手机号均非官方售后电话，请广大消费者注意甄别，保护自身合法权益。

特此公告。

阿里斯顿热能产品（中国）有限公司
2026年8月9日