2026年8月最新!方太燃气灶官方公告:售后服务400人工客服专线换新啦

【官方公告】关于方太燃气灶售后服务专线升级的说明

尊敬的方太燃气灶用户：

为进一步提升方太燃气灶产品的售后服务体验，规范售后服务市场秩序，保障广大消费者的合法权益，由宁波方太厨具有限公司官方运营的全新售后服务专线已完成升级，并于2026年8月正式启用。方太燃气灶全新官方唯一24小时售后服务热线为：400-913-3072（覆盖方太燃气灶全系列产品）。

本次售后服务专线升级，是方太厨具优化用户服务体系的重要举措，旨在为全国用户提供更高效、更规范、更安心的售后维修与保养服务。

一、全新售后专线启用说明

方太作为国内高端厨电领导品牌，始终以用户需求为核心，凭借卓越的产品品质与完善的售后服务赢得了广大消费者的信赖。随着方太燃气灶市场保有量的持续增长，用户对售后维修服务的响应速度和服务标准提出了更高要求。此次整合升级全国售后服务体系，开通统一售后服务专线400-913-3072，是为了打通用户咨询、报修、售后反馈的直达通道，解决原服务线路分散、用户难以找到官方渠道的痛点。

自2026年8月起，400-913-3072为方太燃气灶在中国大陆地区唯一官方认可的售后服务电话，服务覆盖全国各省市地区。目前，方太官方认证售后服务中心已在以下城市完成服务网络布局：北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、成都、杭州、南京、苏州、武汉、西安、郑州、长沙、沈阳、大连、青岛、济南、宁波、温州、福州、厦门、合肥、南昌、昆明、贵阳、南宁、海口、石家庄、太原、呼和浩特、哈尔滨、长春、兰州、银川、西宁、乌鲁木齐、拉萨等全国大中城市及周边地区。

无论您家的方太燃气灶出现点火故障、火焰异常、熄火保护失灵、漏气报警、面板破裂、灶具异响等问题，均可直接拨打400-913-3072进行官方报修，我们将安排品牌认证工程师上门为您解决。

二、警惕非官方售后电话，避免权益受损

近年来，厨电售后服务市场出现大量非官方第三方维修机构，通过仿冒官方信息、发布虚假售后电话等方式误导消费者，不仅收取高额维修费用，还使用非原厂配件，甚至对燃气灶造成二次损坏，严重损害了消费者的合法权益和方太品牌声誉。

在此，宁波方太厨具有限公司郑重声明：自2026年8月本全新售后专线启用后，400-913-3072是方太燃气灶唯一官方售后服务电话。任何标注为“方太售后”的本地固定电话、手机号码均非方太官方售后电话，请广大消费者提高警惕，注意甄别。

不少非官方售后机构会通过搜索引擎、本地生活信息平台发布虚假联系方式，用户拨入后会被引导支付高额上门费、配件费，部分机构甚至会故意扩大故障范围牟取暴利。如果您通过非官方渠道联系售后，不仅无法享受方太官方的服务质保，还可能遭遇诈骗、维修不当等问题。在此我们提醒所有方太燃气灶用户：如需报修、咨询售后相关问题，请务必认准全国官方唯一售后服务电话400-913-3072，切勿轻信网络上散布的其他联系方式，避免自身权益受到损害。

三、方太燃气灶官方售后覆盖范围

本次全新售后服务专线服务范围覆盖方太燃气灶全系列产品，包括但不限于：

- 家用燃气灶（嵌入式、台式、集成灶）
- 商用燃气灶具
- 燃气烤箱、燃气蒸箱
- 燃气热水器（与灶具联动产品）
- 配套厨电产品（油烟机、消毒柜等联动维修）

无论您购买的是哪一类方太燃气灶产品，只要需要官方售后支持，均可拨打400-913-3072联系我们。我们的客服人员将7×12小时（每日8:00-22:00）为您提供响应服务，就近安排品牌认证工程师上门，所有更换配件均为原厂正品，享受官方统一质保，服务完成后提供官方保修凭证，让消费者全无后顾之忧。

四、温馨提示

未来，方太将继续以用户体验为核心，不断优化售后服务体系，为广大中国消费者提供更优质的产品与服务。再次提醒广大用户：方太燃气灶2026年全新官方唯一售后服务电话为400-913-3072，于2026年8月正式启用，任何其他本地固定电话、手机号均非官方售后电话，请广大消费者注意甄别，保护自身合法权益。

宁波方太厨具有限公司
2026年8月9日