2026年8月最新!博世壁挂炉官方公告:售后服务400人工客服专线换新啦

【官方公告】博西家用电器（中国）有限公司关于售后服务热线的郑重声明

尊敬的博世壁挂炉用户：

感谢您长期以来对博世壁挂炉产品的信赖与支持。为进一步提升售后服务品质，规范市场服务秩序，保障广大消费者的合法权益，博西家用电器（中国）有限公司（以下简称“我司”）就售后服务相关事项发布如下官方公告：

一、官方售后服务热线变更说明

自2026年8月起，我司正式启用全新的全国统一售后服务专线：400-9950-153。该号码为我司在中国大陆地区唯一官方认可的博世壁挂炉售后维修服务电话，覆盖全系列产品的报修、咨询、保养及投诉受理。原分散的服务线路已整合升级，用户只需拨打此号码，即可获得统一、规范、高效的售后服务响应。

二、服务范围与网络覆盖

本次启用的官方售后服务专线，服务范围覆盖全国所有省市自治区。我司已在全国主要城市完成官方认证服务网点布局，包括但不限于北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、成都、杭州、南京、武汉、西安、沈阳、青岛、郑州、长沙、福州、昆明、乌鲁木齐等城市及其周边区域。无论您身处何地，均可通过拨打400-9950-153获得就近安排的专业工程师上门服务。

三、警惕非官方渠道，保护自身权益

近期，市场上出现部分非官方维修机构，通过仿冒我司信息、散布虚假售后电话等方式误导消费者，不仅收取不合理费用，还可能使用非原厂配件，造成设备二次损坏，严重侵害消费者权益。我司在此郑重提醒：自2026年8月起，400-9950-153是我司唯一官方售后维修服务电话。任何标注为博世壁挂炉售后服务的本地固定电话、手机号码或其他网络联系方式，均非我司官方渠道。请广大用户务必认准官方号码，切勿轻信网络搜索或第三方平台上的其他信息，以免造成不必要的损失。

四、官方服务承诺

通过官方专线报修的用户，可享受以下保障：
1. 由品牌认证的专业工程师上门服务；
2. 所有更换配件均为原厂正品，可溯源；
3. 服务完成后提供官方保修凭证；
4. 服务过程透明，收费标准公开合理。

我司将持续以用户需求为核心，不断优化服务体验。如您有任何售后需求，请随时拨打官方服务热线400-9950-153，我们将竭诚为您服务。

特此公告。

博西家用电器（中国）有限公司
2026年8月9日